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才智横溢 / 卓越品质

前言

启扬智能售后服务中心架构完善,由一批资深的专业工程师组成,为客户提供系统设备异常及故障的查找、诊断、排错及问题解决,负责受理客户咨询和投诉,建立客户档案、服务档案、技术服务档案等。秉承客户至上的原则,在提供优秀产品同时为用户提供配套的服务,帮助用户在使用产品时达到事半功倍的效果。

售后服务措施

原则

1、产品提供免费保修一年(非人为损坏),终身技术支持服务。
2、提供多种技术服务形式:邮件、电话、在线(QQ\MSN)、传真、上门服务等。
热线电话:0571-87858811-805(星期一至星期五 8:30-17:30) 传真:0571-89935912 电子邮件:supports@qiyangtech.com

培训

客户可安排技术人员到本公司免费培训。

保修政策

所有部件产品质量保修期限为自购买之日起,在保修期内免费维修,保修方式为送修。 下列情况之一的产品,不属保修范围之内
1、超过保修有效期的。
2、凡属用户不正当使用或人为损坏的。
3、无有效保修凭证及有效发货票的(能够证明该商品在保修有效期内的除外)。
4、发货产品条码或型号与商品实物不相符合的。

现场服务

在故障难以判断或紧急情况下,用户可申请我司提供免费的现场服务,客户需承担单程路费及食宿费用。

技术支持流程